Matriz de decisión

Siguiendo la línea del post de “herramientas para pensar mejor“, en este post Nicolás Reina de Abstracta nos comparte una técnica en particular, conocida como matriz de decisión. Veremos cómo ponerla en práctica.

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Ya vimos en rasgos generales las técnicas listadas en la web de Untools. Es momento de ahondar un poco más en alguna de ellas, por lo que en esta ocasión veremos más en detalle la llamada Matriz de decisión viendo cómo aplicarla en nuestro rol de testers.

Vivimos en un día a día donde constantemente debemos tomar decisiones en mayor o menor medida. Pensando más en el mundo del testing, puede ser la elección de herramientas a utilizar, del tipo de pruebas a llevar a cabo, configuración de prioridades dentro de un proyecto en el que estemos trabajando, etc.

Haremos un repaso a la teoría para así luego poner manos a la obra en una realidad planteada de forma ficticia.

Matriz de decisión

Antes de ejemplificar, prestemos atención a la teoría detrás de una de las técnicas que te quiero presentar más en profundidad, la Matriz de decisión.

Lo que se busca es poder elegir la mejor opción considerando múltiples factores. Esta es una de las matrices más conocidas para llevar a cabo la toma de decisiones en una empresa, un proyecto o, por qué no, en nuestra vida cotidiana. Sin embargo, usualmente se toma a la ligera y no se toman en cuenta todos los factores que afectan el resultado de una decisión, por lo tanto se realiza una evaluación incompleta de la situación.

La matriz de decisiones es una herramienta que ayuda a considerar todos los factores importantes y relevantes de una realidad al tomar una decisión y por ende, nos brinda un panorama más claro al poseer mayor información. Este marco se utiliza normalmente en lo que refiere a los procesos internos de una empresa y donde los caminos son bien marcados posterior a decidir. Asimismo podemos aplicarlo a un proyecto, donde la estrategia a utilizar debe ser elegida teniendo en cuenta varios aspectos del marco de trabajo propuesto por nosotros y/o nuestro cliente.

Este marco de pensamiento nos plantea la utilización de 7 pasos (como una especie de framework) para luego de haber pasado por todos y cada uno de ellos tomar la decisión final.

1. Anotar la decisión que debemos tomar
2. Enumerar las diferentes opciones que se nos vienen a la mente
3. Identificar posibles factores que ponderar para la decisión
4. Calificar las opciones en cada factor identificado
5. Agregar peso a los factores mediante números
6. Calcular los puntajes de las opciones: multiplica cada puntaje por el peso del factor y luego sumarlos.
7. Elige al ganador, es decir, la opción con la puntuación más alta

Matriz de decisión en testing

Veamos algunos ejemplos de cara a nuestra labor diaria como testers aplicando la matriz de decisión.

Imaginemos un proyecto donde el cliente nos solicita realizar desde cero un plan de pruebas en cuestión de un día abarcando la mayor cantidad de funcionalidades (o al menos las más críticas para el negocio) y sin brindarnos ninguna herramienta para la gestión de los mismos. Es decir, tenemos poco tiempo, de cierta manera una gran presión por parte del cliente y además de ello, las manos vacías en cuanto a herramientas; bastante crítico, lo sé.

Podemos usar la técnica de matriz de decisión para elegir en qué lugar redactaremos el plan de pruebas y qué funcionalidades deberemos atacar.  Podremos aplicar matriz de decisión de la siguiente manera:

1. La decisión que debemos tomar es: “Elegir una herramienta para llevar el plan de pruebas.”
2. ¿Qué opciones tengo?: Planilla de Google, Jira, Trello.
3. ¿Qué factores interesan tener en cuenta?: Costo, Usabilidad, Colaboración.
4. Califiquemos las opciones a través de un simple cuadro, tomamos la escala 1 a 5, siendo 1 la opción menos conveniente y 5 la más adaptable a la necesidad:

FACTORES	Costo	Usabilidad	Colaboración	PUNTUACIÓN
PESO
Google Spreadsheet	5	5	5
Jira	2	3	4
Trello	5	4	4

Los puntajes planteados son a modo de ejemplificar la situación.

5. Agreguemos el peso correspondiente a cada uno de nuestros factores identificados: Costo = 5, Colaboración = 4, Usabilidad = 3.

Nuestro cuadro queda de la siguiente manera:

FACTORES	Costo	Usabilidad	Colaboración	PUNTUACIÓN
PESO	5	3	4
Google Spreadsheet	5	5	5
Jira	2	3	4
Trello	5	4	4

6. Ahora calculemos los puntajes. Para ello deberemos multiplicar los valores que hemos colocado en cada opción por el peso que se le ha asignado a cada factor:

Por ejemplo: Trello/Costo = 5*5 = 25

Luego sumemos todos los resultados obtenidos por opción/factor.

Nuestro cuadro queda de la siguiente manera:

FACTORES	Costo	Usabilidad	Colaboración	PUNTUACIÓN
PESO	5	3	4
Google Spreadsheet	5*5=25	5*3=15	5*4=20	60
Jira	2*5=10	3*3=15	4*4=16	41
Trello	5*5=25	4*3=12	4*4=16	51

7. Como último paso simplemente elegiremos la opción que mayor puntaje ha obtenido en el proceso de nuestra matriz. Por ende en esta situación elegiremos Google Spreadsheet.

Conclusiones de esta técnica

Podemos adaptar dicha técnica a las diferentes realidades a las que nos enfrentamos, y utilizarla si se ajusta a la situación.

Es normal que en ámbitos informales no registremos ni puntuemos las opciones, y que todo este proceso lo hagamos de forma mental. Esto en cierto punto es una buena práctica ya que ejercita nuestra mente y genera un buen hábito para situaciones posteriores.

Con lo que te acabo de mostrar quise realizar un repaso sobre una de las técnicas presentadas en Untools y que espero que te sirva al momento de enfrentarte a una decisión sea en el ámbito que sea.

En el post pasado te invité a realizar el ejercicio de pensar en tu día a día y en todas las técnicas o modelos que podías implementar frente a cada situación. Ahora, te invito a pensar en tu realidad más que nada laboral, y pensar si aplicar la matriz de decisión te resultaría productivo.

Sea cual sea tu respuesta, tanto por la negativa o la positiva, entiende y comprende el por qué de la misma. Eso te llevará a repensar una vez más, cuestionar la decisión para fortalecerla o por el contrario ver las cosas desde otra perspectiva.